Lo que para muchos comienza como un simple despiste, el perder el teléfono móvil, puede convertirse en pocas horas en un grave problema de seguridad.

Hoy este pequeño dispositivo concentra gran parte de la vida digital de cualquier usuario: aplicaciones bancarias, tarjetas de pago, redes sociales, correos electrónicos, documentos personales y sistemas de autenticación

Actuar con rapidez resulta fundamental para impedir que terceros accedan a información sensible o incluso vacíen las cuentas bancarias.

Localiza el dispositivo cuanto antes

El primer paso será intentar localizar el teléfono desde otro dispositivo.

Los usuarios de Android pueden recurrir a la función «Buscar mi dispositivo», mientras que quienes utilizan un iPhone disponen de la herramienta «Buscar».

Ambas permiten consultar la ubicación del terminal siempre que la función estuviera activada previamente y el móvil permanezca conectado a Internet.

En el caso de quienes cuentan con soluciones de seguridad de Kaspersky para Android, también existe la posibilidad de localizar el terminal mediante el portal My Kaspersky.

Activa el modo perdido y bloquea el acceso

Si el teléfono sigue apareciendo en el mapa, lo siguiente es activar el denominado «modo perdido».

Esta función bloquea el dispositivo de forma remota, permite establecer una nueva contraseña y mostrar un mensaje en pantalla con un número de contacto para facilitar su devolución en caso de que alguien lo encuentre.

Si el móvil permanece sin conexión, el bloqueo se ejecutará automáticamente cuando vuelva a conectarse a Internet.

Algunas herramientas de seguridad ofrecen funciones adicionales, como hacer sonar una alarma aunque el teléfono esté en silencio o incluso capturar una imagen con la cámara frontal para ayudar a identificar a quien esté utilizando el dispositivo.

Protege tus cuentas antes de que sea tarde

Uno de los mayores riesgos tras la pérdida de un móvil no es el valor del aparato, sino el acceso a las cuentas personales.

Por ello, conviene contactar inmediatamente con el operador telefónico para bloquear la tarjeta SIM y evitar que pueda utilizarse para recibir códigos de verificación o realizar llamadas fraudulentas.

También es recomendable avisar al banco para bloquear las tarjetas asociadas al dispositivo o eliminar temporalmente la vinculación con las aplicaciones financieras.

Después, el siguiente paso consiste en cambiar las contraseñas de los servicios más importantes, especialmente las del correo electrónico, banca online, redes sociales y gestores de contraseñas, además de cerrar las sesiones abiertas en otros dispositivos.

Advierte a familiares y contactos

Los ciberdelincuentes no siempre intentan acceder directamente al contenido del móvil.

En muchas ocasiones, utilizan el número de teléfono para enviar mensajes o realizar llamadas haciéndose pasar por el propietario con el objetivo de obtener dinero o información personal.

Por ese motivo, los especialistas aconsejan informar cuanto antes a familiares, amigos y compañeros de trabajo para que desconfíen de cualquier comunicación sospechosa procedente del número perdido.

Comprueba que tus copias de seguridad funcionan

Las fotografías, documentos, conversaciones y contactos solo podrán recuperarse si existía previamente una copia de seguridad automática.

Servicios como Google Drive o iCloud permiten restaurar buena parte de la información almacenada cuando el usuario adquiere un nuevo dispositivo.

Por ello, revisar periódicamente que la sincronización está activa puede evitar la pérdida definitiva de datos importantes.

Borra el contenido si no puedes recuperarlo

Cuando todas las opciones para localizar el teléfono han fracasado, la prioridad pasa a ser proteger la información.

Las funciones de borrado remoto disponibles tanto en Android como en iPhone permiten eliminar completamente los datos almacenados en el dispositivo para impedir que puedan ser utilizados por terceros.

Antes de realizar este paso, también resulta aconsejable presentar una denuncia ante las autoridades, especialmente si el móvil contiene información profesional o datos sensibles.

Cómo reducir el riesgo antes de perder el móvil

Es obvio que la mejor protección comienza antes de que ocurra el incidente.

Entre las medidas preventivas más eficaces destacan

• Activar la localización del dispositivo
• Configurar el borrado remoto
• Mantener copias de seguridad automáticas
• Utilizar gestores de contraseñas
• Establecer un bloqueo automático mediante PIN o biometría
• Evitar dejar el teléfono desatendido en espacios públicos.